Seja bem vinda(o)!
Antes de fazer sua encomenda, leia com atenção as Políticas da loja; qualquer dúvida, entre em contato!
1. Todas as peças da loja são feitas à mão; portanto, podem haver pequenas diferenças quanto a modelagem, cores e tamanho.
2. Trabalho com modelagem estilo infantilizado.
Não faço peças realistas e preservo em todas as modelagens que faço o mesmo estilo de rosto, olhos e corpo. Para peças personalizadas, faço alteração de cor de olhos, tom de pele, cabelos, roupas e acessórios. Não faço cópias de outros artistas, já que cada artesão tem uma forma diferente de modelagem. Já deixo a dica,para que aproveite e faça algo exclusivo,diferente,unico... (Evite copiar! )
3. Todas as peças cadastradas na loja tem as características gerais (materiais, tamanho, peso) qualquer dúvida envie uma mensagem no email: sw.anapaula@gmail.com.br ou no Whatsapp 37 991862413.
4.Trabalho de segunda a sexta, das 08:00 as 19:00 hs. Mensagens enviadas entre estes horários são respondidas rapidamente (máximo de 24h), mas geralmente o retorno é rápido). Para mensagens fora desse horário durante a semana ou finais de semana (considere o próximo dia útil) 5. Devido o grande número de encomendas, trabalho com disponibilidade na agenda para produção. Antes de efetuar o pagamento, consulte disponibilidade com a descrição e quantidade das peças desejadas(caracteristicas no caso de personalizadas), data da festa/evento e CEP.
O orçamento será válido por 3 dias após a resposta da vendedora. Após isso, deverá ser realizada uma nova consulta. Havendo disponibilidade de produção, serão disponibilizadas as formas de pagamento (Deposito,boleto ou cartão).
O pedido começará a ser produzido depois da confirmação do pagamento. Portanto, assegure-se de fazê-lo a tempo para que os prazos possam ser cumpridos.
6. O pagamento via cartão de crédito ou débito é confirmado automaticamente pelo sistema Pag Seguro em até 24hs.
O pagamento do boleto bancário pode levar até 3 dias úteis para ser compensado.
Portanto, tenha em mente este prazo adicional na hora de fechar o pedido, já que o mesmo será adicionado à agenda de produção quando o pagamento for confirmado pelo Pag seguro.
Os pedidos que não forem confirmados em até 48h, serão cancelados.
Caso queira reativá-lo após este prazo, basta entrar em contato. 8.
As encomendas serão produzidas de acordo com a ordem da agenda de produção. Ao finalizar a confecção,envio foto antes de fazer a postagem no Correios.
Favor ficar atenta(o) a mensagens para responder duvidas que surgirem para a confecção do produto e visualização do produto finalizado.
No caso de não ter respostas,o produto será enviado,para não comprometer a data fixa do evento. 9. O envio do pedido será realizado através dos Correios (PAC ou Sedex) Cabe ao cliente o pagamento da opção desejada.
Verifique no ato da compra o prazo do Correios e acrescente ao prazo dado pela vendedora para confecção e envio do produto.
Em eventos com data marcada e pedidos muito em cima,será liberado orçamento com frete SEDEX(se este atender o prazo do evento). Caso contrário, o pedido será negado,por não atender o prazo que vc precisa receber o produto.
No caso de atrasos, que acarretem a chegada da encomenda após a data da festa, recuse o pacote no ato da entrega. Locais com portarias ou que for receber por outros,ja deixe essa observação. Ou faça o envio do pedido de volta para mim (frete por conta do comprador). Assim que a encomenda retornar para a loja,será aberto o pedido de devolução do valor pago pelo cliente na compra.
10. Todas as peças são propriamente acondicionadas em caixas resistentes, com plástico bolha e proteção adicional.
Caso haja avarias em alguma das peças,entre em contato para ver a possibilidade de conserto pelo próprio cliente e caso isso não seja possível, será combinada a devolução da peça para troca ou retorno do valor pago, dependendo do caso. Portanto, qualquer problema, entre em contato, para que tudo possa ser resolvido da melhor forma possível!
11. E lembre-se: Estou aqui para atender,auxiliar,responder qualquer duvida que surgir no processo de confecção, até a entrega do seu pedido.
Quero que seja a melhor compra e ter sua satisfação.
No mais, boas compras e fique com Deus.
Meu bjussxxx Ana Paula.