Seja bem vinda(o)!
Antes de fazer sua encomenda, leia com atenção as Políticas da loja; qualquer dúvida, entre em contato!
1. Todas as peças da loja são feitas à mão; portanto, podem haver pequenas diferenças quanto a modelagem, cores e tamanho.
2. Trabalho com modelagem estilo infantilizado. Não faço peças realistas e preservo em todas as modelagens que faço o mesmo estilo de rosto, olhos e corpo. Para peças personalizadas, faço alteração de cor de olhos, tom de pele, cabelos, roupas e acessórios.
Não faço cópias de outros artistas, já que cada artesão tem uma forma diferente de modelagem.
Já deixo a dica,para que aproveite e faça algo exclusivo,diferente,unico... (Evite copiar! )
3. Todas as peças cadastradas na loja tem as características gerais (materiais, tamanho, peso) qualquer dúvida envie uma mensagem no chat ou no campo "contatar vendedor".
4.Trabalho de segunda a sexta, das 08:00 as 18:00 hs. Mensagens enviadas entre estes horários são respondidas rapidamente (máximo de 24h), mas geralmente o retorno é rápido).
Para mensagens fora desse horário durante a semana ou finais de semana (considere o próximo dia útil)
5. Devido o grande número de encomendas, trabalho com disponibilidade na agenda para produção.
Antes de efetuar o pedido, faça seu orçamento através do chat, com a descrição e quantidade das peças desejadas(caracteristicas no caso de personalizadas), data da festa/evento e CEP.
O orçamento será válido por 3 dias após a resposta da vendedora.
Após isso, deverá ser realizada uma nova consulta.
Havendo disponibilidade de produção, serão disponibilizadas as formas de pagamento (cartão e boleto, através do Pag seguro) ou Pix/Transferencia.
O pedido começará a ser produzido depois da confirmação do pagamento.
Portanto, assegure-se de fazê-lo a tempo para que os prazos possam ser cumpridos.
6. O pagamento via cartão de crédito ou débito é confirmado automaticamente pelo sistema Pag seguro em até 24h.
O pagamento do boleto bancário pode levar até 3 dias úteis para ser compensado.
Portanto, tenha em mente este prazo adicional na hora de fechar o pedido, já que o mesmo será adicionado à agenda de produção quando o pagamento for confirmado pelo Pag seguro.
Pagamento Pix é instantâneo.
Transferencias bancaria podem levar até 2 dias para compensar.
7. Os pedidos que não forem confirmados em até 48h, serão cancelados.
Caso queira reativá-lo após este prazo, basta entrar em contato via chat.
8. As encomendas serão produzidas de acordo com a ordem da agenda de produção.
Ao finalizar a confecção,envio foto antes de fazer a postagem no Correios.
Favor ficar atenta(o) ao chat para responder duvidas que surgirem para a confecção do produto e visualização do produto finalizado.
No caso de não ter respostas,o produto será enviado,para não comprometer,no caso de data fixa do evento.
9. O envio do pedido será realizado através dos Correios (PAC ou Sedex)
Cabe ao cliente o pagamento da opção desejada.
Verifique no ato da compra o prazo do Correios e acrescente ao prazo dado pela vendedora para confecção e envio do produto.
Em eventos com data marcada e pedidos muito em cima,será liberado orçamento com frete SEDEX(se este atender o prazo do evento).
Caso contrário, o pedido será negado,por não atender o prazo que vc precisa receber o produto. No caso de atrasos, que acarretem a chegada da encomenda após a data da festa, recuse o pacote no ato da entrega.
Locais com portarias ou que for receber por outros,ja deixe essa observação.
Se a encomenda retornar para a loja,será aberto o pedido de devolução do valor pago pelo cliente na compra.
10. Todas as peças são propriamente acondicionadas em caixas resistentes, com plástico bolha e proteção adicional.
Caso haja avarias em alguma das peças,entre em contato para ver a possibilidade de conserto pelo próprio cliente e caso isso não seja possível, será combinada a devolução da peça para troca ou retorno do valor pago, dependendo do caso.
Portanto, qualquer problema, entre em contato, para que tudo possa ser resolvido da melhor forma possível!
11. E lembre-se: Estou aqui para atender,auxiliar,responder qualquer duvida que surgir no processo de confecção, até a entrega do seu pedido.
Quero que seja a melhor compra e ter sua satisfação.
Boas compras e fique com Deus.
Meu bjussxxx
Ana Paula.
